- Záruka na 10 let neplatí v případě, že byl výrobek používán nesprávně nebo v rozporu s doporučenými pokyny uvedenými v Návodu k použití. To může zahrnovat nadměrné zatížení, použití nevhodných čisticích prostředků atp.
- Opotřebení v důsledku běžného užívání není považováno za vadu výrobku a není pokryto zárukou na 10 let. Drobné oděrky, oděrky nebo změny vzhledu v důsledku běžného používání nejsou považovány za důvod pro uplatnění záručních nároků.
- Jakékoli nepovolené úpravy, opravy nebo manipulace s výrobkem provedené neodborníkem mohou zrušit platnost záruky na 10 let.
- Vada byla na věci v době převzetí a pro takovou vadu je sjednána sleva z kupní ceny.
- Pokud se na produktu projeví přirozené vlastnosti přírodních materiálů, nejde o vadu (např. suky, dřeňové paprsky, světelné stínování a dýhování u dřevěných výrobků, přilnavost prachu a chloupků u textilních potahů, vlastnosti kůží, pozinkování atd.). Vadou zboží není obvyklý barevný nebo strukturální rozdíl u přírodních či textilních materiálů, lakovaných nebo olejovaných ploch, typické vlastnosti dřeva včetně vůně nebo drobné odchylky rozměrů u čalounění nábytku v rámci tolerance.
- Poškození bylo způsobeno při přepravě.
- V důsledku používání se objeví škrábance na dřevě či na kovu.
- V důsledku užívání či stohování produktů je opotřebeno čalounění.
- Produkt je doplněn elektrickým hnízdem či komponentem od externího dodavatele, na nějž se vztahuje pouze dvouletá záruka.
- Produkt je doplněn rákosovým kobercem od externího dodavatele, na nějž se vztahuje pouze dvouletá záruka.
- Produkt je doplněn látkou od zákazníka od externího dodavatele, na nějž se vztahuje pouze dvouletá záruka.
- Vady vzniklé v důsledku vnější události mimo vliv prodávajícího – například přírodní katastrofy, povodně nebo jiné nepředvídatelné události.