- La garanzia di 10 anni non è valida se il prodotto è stato utilizzato in modo improprio o contrario alle indicazioni consigliate nelle istruzioni per l'uso. Ciò può includere un carico eccessivo, l'uso di detergenti non adatti, ecc.
- L'usura dovuta al normale utilizzo non è considerata un difetto del prodotto e non è coperta dalla garanzia di 10 anni. Piccoli graffi, abrasioni o cambiamenti nell'aspetto dovuti al normale utilizzo non sono considerati motivo di reclamo in garanzia.
- Qualsiasi modifica, riparazione o manomissione non autorizzata del prodotto da parte di persone non esperte può invalidare la garanzia di 10 anni.
- Il difetto era presente al momento della presa in consegna del prodotto e per tale difetto è stato concordato uno sconto sul prezzo di acquisto.
- Se le proprietà naturali dei materiali naturali si manifestano sul prodotto, non si tratta di un difetto (ad esempio, nodi e raggi midollari del legno, ombreggiature chiare e impiallacciature nei prodotti in legno, polvere e capelli incollati ai rivestimenti tessili, proprietà del cuoio, zincatura, ecc.). Non sono considerate difetti della merce la normale differenza di colore o struttura nei materiali naturali o tessili e nelle superfici verniciate o oliate e le caratteristiche tipiche del legno, comprese le profumazioni o le minime variazioni dimensionali nei rivestimenti dei mobili che rientrano nella tolleranza.
- Il danno è stato causato durante il trasporto.
- Con l'uso, il legno o il metallo si graffiano.
- A causa dell'uso o dell'accatastamento dei prodotti, il rivestimento è usurato.
- Il prodotto è munito di prese multiple o componenti elettrici di un fornitore esterno coperti da una garanzia di soli due anni.
- Il prodotto è munito di un tappeto di rattan di un fornitore esterno coperto da una garanzia di soli due anni.
- Il prodotto è munito di una stoffa fornita al cliente da un fornitore esterno e coperta da una garanzia di soli due anni.