- La garantie de 10 ans n’est pas valable dès lors que le produit a été utilisé de façon incorrecte ou en contradiction avec les recommandations indiquées dans le Mode d’emploi. Cela concerne par exemple une sollicitation excessive, l’utilisation d’agents d’entretien inadaptés etc.
- L’usure liée à l’utilisation normale du produit ne peut pas être considérée comme un défaut du produit et elle n’est donc pas prise en charge par la garantie de 10 ans. Les petites rayures, les rayures ou les changements d’aspect dus à l’utilisation courante du produit ne peuvent pas non plus faire l’objet d’une prise en charge par la garantie.
- Toute réparation, modification ou manipulation du produit non autorisée et réalisée par une personne non qualifiée peut entraîner l’annulation de la garantie de 10 ans.
- Un défaut qui a été constaté au moment de l’achat et qui a donné lieu à une remise sur le prix d’achat ne pourra pas non plus être pris en charge par la garantie.
- Les caractéristiques naturelles des matériaux naturels ne sont pas non plus considérées comme des défauts (par ex. la présence de nœuds, de rayons ligneux, la présence de zones plus claires, le placage des éléments en bois, l’adhérence de poils et de poussière sur certains textiles, les propriétés du cuir, la galvanisation etc.). De façon générale, les différences de teinte ou de structure apparues sur les matériaux naturels, les textiles et aussi les surfaces vernies ou huilées, les propriétés typiques du bois comme son parfum, et de petites différences de dimensions sur les meubles tapissés (si elles sont comprises dans les marges de tolérances) ne pourront pas être considérées comme des défauts de produit.
- Les dommages causés pendant le transport.
- L’apparition de rayures sur le bois ou le métal due à l’utilisation du produit.
- L’usure des tissus du fait de l’utilisation ou de l’empilage des produits.
- Le produit est équipé d’un bloc de prises encastré ou d’un composant fourni par un fournisseur externe, dont la garantie n’est que de deux ans.
- Le produit est garni d’un cannage en rotin fourni par un fournisseur externe, dont la garantie n’est que de deux ans.
- Le produit est garni d’un tissu fourni par le client ou par un fournisseur externe, dont la garantie n’est que de deux ans.
- Les défauts apparus du fait d’un évènement externe, dont le vendeur ne peut pas être tenu responsable, par ex. une catastrophe naturelle, des inondations ou d’autres évènements imprévisibles.